Toegang tot je Holland Account Herstellen
Toegang verliezen tot je account lossen we rechtstreeks op via onze klantenservice op 088-0900 567, gratis te bellen vanuit Nederland. Zo helpen we je snel weer verder met Holland Casino inloggen.
Wat te doen als inloggen niet lukt
Voor Holland Casino inloggen gebruik je de gegevens die je bij registratie hebt opgegeven. Komt je account niet meer open, controleer dan eerst de volgende punten voordat je contact zoekt.
- Elke speler heeft maar één account; een tweede of dubbele registratie wordt geblokkeerd, dus controleer of je niet met een oud account inlogt.
- Je account is gekoppeld aan één contra-rekening — gebruik dezelfde bankgegevens als bij registreren om herkend te worden.
- Krijg je geen reactie op je inlogpoging, bel dan onze klantenservice op 088-0900 567 vanuit Nederland of 0031-88-0900 567 vanuit het buitenland — dit is gratis.
- Telefoon- en chatcontacten worden opgenomen om instructies te verifiëren, wat herstel van toegang betrouwbaar maakt.
Identiteit bevestigen bij accountherstel
Omdat elk account is gekoppeld aan je burgerservicenummer en een digitale speelkaart, controleren we bij herstel altijd of jouw gegevens overeenkomen met wat bij registratie is vastgelegd.
Controle op natuurlijke personen
Accounts mogen alleen door natuurlijke personen gehouden worden en zijn niet overdraagbaar; het verkopen, overdragen of overnemen van een account is niet toegestaan. Dit betekent dat herstel altijd op naam van de oorspronkelijke houder verloopt.
Meer over wat er bij aanmelden allemaal wordt gecontroleerd, lees je op onze pagina over inloggen en toegang.
Reactietermijnen bij klantenservice
Zoek je contact over een geblokkeerd account, dan gelden vaste termijnen voor behandeling.
| Contactmoment | Termijn |
|---|---|
| Bevestiging van ontvangst | Binnen 72 uur |
| Registratie van de klacht | Binnen 72 uur na ontvangst |
| Afhandeling geregistreerd | Binnen 72 uur na registratie |
| Bericht bij niet-behandeling | Binnen één week |
Deze termijnen gelden kosteloos, zonder extra kosten voor het contact met onze klantenservice.
Wanneer een account geblokkeerd blijft
Een account kan op elk moment technisch of om veiligheidsredenen worden geblokkeerd. Ook duplicaatregistraties, pogingen tot hacken van je eigen of een ander account, en het gebruik van andermans logingegevens leiden tot blokkering.
Bij blokkering kunnen stortingsmogelijkheden worden beperkt en kunnen afgewikkelde spellen worden geannuleerd. Zodra je toegang is herzien, worden eventuele saldi overgemaakt naar je eigen bankrekening nadat lopende spellen zijn afgerond.
Vragen over welke beperkingen van toepassing zijn, lees je terug op onze pagina over limieten, en achtergrond over onze vergunning vind je via onze veiligheidspagina.
Veelgestelde vragen over accountherstel
-
Hoe krijg ik weer toegang als Holland Casino inloggen niet werkt?
Controleer eerst of je de juiste inloggegevens van je eigen account gebruikt. Lukt het daarna nog niet, bel dan onze klantenservice op 088-0900 567 vanuit Nederland of 0031-88-0900 567 vanuit het buitenland; dit contact is gratis.
-
Kan ik twee accounts hebben als ik mijn wachtwoord niet meer weet?
Nee, elke speler mag maar één account hebben en een dubbele registratie wordt geblokkeerd. Bij twijfel over welk account bij jou hoort, nemen we dit mee tijdens het telefonische contact.
-
Hoe lang duurt het voordat mijn klacht over een geblokkeerd account wordt behandeld?
Een klacht wordt binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd en binnen 72 uur na registratie verder behandeld. Wordt een klacht niet opgepakt, dan laten we dit binnen één week weten.
-
Waarom staat mijn account geblokkeerd na een inlogpoging?
Blokkering kan onder meer volgen op een poging tot hacken van je eigen of een ander account, gebruik van andermans logingegevens, of technische en veiligheidsredenen. Zodra dit is opgelost, worden eventuele saldi na afronding van lopende spellen naar je eigen bankrekening overgemaakt.
Leestijd 4 min — Laatst gecontroleerd 8 okt 2026